Kebijakan Toko Himajin Hobbies

Kebijakan Return & Refund

• Barang bisa direturn dalam 3 hari setelah diterima
• Barang harus dalam kondisi sama seperti saat dikirim
• Refund diproses 3-5 hari kerja setelah barang diterima
• Biaya kirim return ditanggung pembeli (kecuali salah kirim)

Kebijakan Garansi

• Garansi ikan hidup 24 jam setelah diterima (dengan video unboxing)
• Garansi alat aquarium 1 bulan untuk defect pabrik
• Klaim garansi hubungi WhatsApp dengan bukti video/foto

Kebijakan Pengiriman

• Pengiriman setiap hari Senin-Sabtu (kecuali Minggu & libur)
• Estimasi 1-3 hari Jabodetabek, 2-5 hari luar kota
• Packing khusus ikan hidup dengan oksigen & heatpack (jika perlu)
• Resi dikirim via WhatsApp setelah pengiriman

Kebijakan Pembayaran

• Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI)
• E-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay)
• COD tersedia untuk area Banjarmasin
• DP 50% untuk pesanan ikan khusus/import

Jam Operasional

• Senin-Sabtu: 09.00 - 21.00 WITA
• Minggu: 10.00 - 17.00 WITA
• Lokasi: Banjarmasin, Kalimantan Selatan